Cyberattaque des frigos en Belgique : les enseignes touchées, IKEA Mons également concerné

La liste des commerces concernés par les dérèglements de réfrigérateurs et congélateurs s’allonge en Belgique. Delhaize, Carrefour, Intermarché, Spar, la chaîne de boucheries De Laet & Van Haver et IKEA Mons ont signalé des installations affectées. Le cas du chocolatier Galler est également évoqué, mais reste à confirmer.

Ce lundi 2 novembre, les informations disponibles décrivent des conséquences très différentes : des marchandises ont dû être détruites dans certains commerces, alors qu’ailleurs une intervention rapide a permis de limiter les dégâts. Le bilan porte sur des équipements de froid : il ne signifie pas que tous les magasins des enseignes citées sont touchés.

Quelles enseignes sont concernées en Belgique ?

Chez Delhaize, RetailDetail rapporte que les petits formats, dont des Shop & Go attenants à des stations Q8 et des Proxy, figurent parmi les commerces affectés. Certains supermarchés sont aussi concernés, en Flandre comme en Wallonie.

Ces données proviennent notamment de Belga, relayée par BX1, du communiqué de Carrefour et des déclarations d’IKEA rapportées dans le suivi de HLN. Le chiffre d’environ 75 supermarchés, issu des premières estimations pour quatre réseaux, reste un ordre de grandeur provisoire. Il ne constitue pas un total officiel consolidé et ne comprend pas nécessairement les autres commerces cités.

Galler, à Liège : RTL Info mentionne une possible atteinte au chocolatier. En l’absence de confirmation directe retrouvée, ce signalement doit rester distinct des cas reconnus. Aucun nombre de sites Galler ne peut être ajouté au bilan.

Les magasins et localités déjà identifiés

Aucune liste officielle exhaustive avec toutes les adresses n’a été publiée dans les sources consultées. Voici les points de vente ou localités explicitement mentionnés par les reportages disponibles. Une commune citée ne signifie pas que tous ses commerces sont concernés.

Les sources ne permettent pas d’identifier individuellement les 15 Carrefour, les cinq Spar ni tous les Intermarché concernés. Il serait donc trompeur d’attribuer une adresse précise à ces incidents sans confirmation.

Ouvertures et rayons : des situations très différentes

Carrefour précise directement que ses magasins restent ouverts. Les installations affectées se trouvent surtout au rayon surgelés et des mesures ont été prises pour préserver la disponibilité des produits. Le groupe insiste sur le caractère limité des perturbations.

Chez Intermarché, certains magasins comptent un appareil touché et d’autres plusieurs, selon les précisions de l’enseigne rapportées par Belga et BX1. Les ouvertures n’ont pas été empêchées et les rayons sont réapprovisionnés. Pour Spar, Colruyt Group parle de commerces indépendants disposant de leurs propres équipements : ce signalement ne peut pas être étendu à l’ensemble du réseau du groupe.

IKEA indique, dans les déclarations rapportées par HLN, que seul son magasin de Mons est concerné en Belgique. Le site reste ouvert, les produits et installations sont contrôlés et les autres implantations font l’objet de vérifications préventives.

À Tenneville, des pertes et plusieurs jours de réapprovisionnement

TV Lux a recueilli le témoignage de la cogérante du Proxy Delhaize de Tenneville. Après une alerte reçue vers 4 h 30, l’équipe a trouvé des frigos affichant 15 à 20 °C et des congélateurs entre 5 et 10 °C. Les marchandises concernées des rayons poissons, boucherie et surgelés doivent être écartées.

Les pertes y sont estimées à plusieurs dizaines de milliers d’euros. Les appareils ont été déconnectés du réseau puis remis en fonctionnement, sans dommage matériel apparent selon la cogérante. Reconstituer les stocks devrait prendre deux à trois jours, avec une livraison des surgelés attendue mercredi. Ce calendrier concerne ce magasin et ne peut pas être généralisé aux autres.

Comment le dérèglement a-t-il été provoqué ?

Stephan Moelans, dirigeant de l’installateur frigorifique Sabcobel, a décrit à Belga une activation à distance du mode dégivrage des évaporateurs. Cette fonction sert normalement à retirer le givre ; son utilisation anormale a entraîné un réchauffement des installations.

RetailDetail rapporte également que les équipes de De Laet & Van Haver ont pu interrompre le fonctionnement modifié avant que les frigos ne chauffent excessivement. Être visé ne signifie donc pas automatiquement avoir perdu toute sa marchandise.

Les températures citées dans les témoignages ne constituent pas une mesure uniforme pour tout le pays. Il faut aussi distinguer une consigne modifiée, l’air soufflé par un appareil et la température effectivement atteinte dans son enceinte. Aucun bilan financier national vérifié n’est disponible dans les éléments consultés.

D’autres enseignes touchées en Europe

L’incident dépasse les frontières belges. Selon AP, Delhaize signale aussi quelques magasins au Luxembourg. En Suède, ICA reconnaît un nombre limité de sites affectés, dont ICA Kvantum à Sjöbo ; Coop a également signalé plusieurs magasins. En Estonie, Selver confirme un point de vente concerné.

En Irlande, Musgrave indique que 13 SuperValu ont été affectés par un incident lié à un modèle précis d’équipement frigorifique. Les produits réfrigérés et surgelés concernés ont été retirés par précaution, selon la déclaration relayée par l’Irish Times. Le journal cite notamment Lucan, Blanchardstown, Waterford et Bray, sans fournir une liste officielle complète.

En France, plusieurs centaines de magasins avaient déjà subi des perturbations en octobre, notamment dans les réseaux Intermarché et Coopérative U. Ces précédents servent de contexte : ils ne prouvent pas que tous les événements européens relèvent des mêmes auteurs.

Ce qui reste inconnu

L’identité des responsables, l’éventuel lien entre les différents pays et l’étendue finale des pertes restent à établir. Reuters relève l’absence de revendication et de lien démontré entre les attaques. L’explication technique rapportée par les frigoristes ne suffit pas, à elle seule, à attribuer les faits.

Le point essentiel pour les clients : les annonces portent sur des magasins et des équipements déterminés, avec des contrôles et retraits de marchandises sur place. Elles ne constituent pas un avis général visant tous les produits d’une enseigne. Les informations de chaque magasin permettent de connaître son ouverture et l’état de ses rayons.